よくある質問

Q.

商品の到着までにどのくらいかかりますか?

A.

現在、毎週月曜日と水曜日に商品の発送作業を行っております。発送後は2日前後で到着を予定しております。在庫切れの場合、また受注商品につきましては、1ヶ月ほどお時間を頂戴する場合がございます。購入前に納期を確認したい場合は、support@curbon-by.jp へお問い合わせください。

Q.

商品の配送方法は?お届け日の指定はできますか?

A.

宅急便で配送しております。お届け日のご指定はお受けしておりません。
また、海外への配送は対応しておりません。

Q.

支払い方法について教えてください。

A.

「クレジットカード」「Google pay」「paypal」のお支払い方法からお選びいただけます。
銀行振込、代金引換に関してはご対応しておりません。

Q.

商品はどこで購入できますか?(どちらで見れますか?)

A.

CURBON by...の製品は、現在当オンラインショップもしくは、新宿 北村写真機店のみで販売しております。
今後、期間限定ショップや店頭販売を開催する場合は、公式instagramや当サイトにて告知いたします。

Q.

お手入れ方法を教えてください。

A.

商品ページに記載しております情報をご確認ください。

Q.

思っていた商品と違う(商品のイメージが違う)

A.

商品画像について、実物に近づけるよう努力をしておりますが、お客様がお使いのPCやモバイルのモニター(彩度や明度、モニターの種類など)、また撮影状況などによって、多少の色の違いが発生します。イメージ違いや、サイズが合わない等の返品・交換は出来かねますので、ご心配がある場合はご注文前にお問い合わせいただき、ご納得の上ご注文をいただくようお願い申し上げます。また、CURBON by...の製品は、全て国内の職人によるハンドメイドですので、多少の個体差が発生することがございます。また、本物のレザーを使用しているため、色ムラや動物自身の傷や血管跡、シワなどが発生することがございます。

Q.

複数商品をまとめてギフト包装することは可能でしょうか?

A.

可能です。大きな商品に合わせて梱包いたしますが、一つのギフトパッケージに入り切らない場合は複数個をまとめて梱包いたしますのでご了承ください。

Q.

複数購入の場合に分けてギフト包装をお願いしたい。

A.

ご注文後に、support@curbon-by.jp 宛にご連絡いただけますと幸いです。

Q.

領収書の同封をお願いしたい。

A.

領収書をご希望の方は、注文番号とお客様名を添えて、support@curbon-by.jp 宛に領収書ご希望の旨をご連絡いただけますと幸いです。

Q.

部品の単品購入は可能でしょうか?

A.

商品によっては可能です。お使いの商品と、現在の状態をメール : support@curbon-by.jp 宛にお問い合わせください。担当より折り返しご連絡いたします。

Q.

製品の保証はありますか?

A.

レザー製品に関しては、お買い上げから1年の保証期間を設けております。商品の状態やお修理内容により完全に直らない場合があります。また、以下の場合は無償修理対象外となりますのでご了承ください。

素材についた傷、擦れ、シミ
素材の破れ、ほつれによる穴の修復
改造などにより故意に破損させた場合
保証期間経過後も弊社にて有償修理を承ることも可能です。
メールにてお問い合わせを受け付けておりますので、ご依頼の際は support@curbon-by.jp までご連絡ください。