FAQ

Q.

支払い方法について教えてください。

A.

「クレジットカード」「Google pay」「paypal」のお支払い方法からお選びいただけます。
銀行振込、代金引換に関してはご対応しておりません。

Q.

商品はどこで購入できますか？(どちらで見れますか？)

A.

CURBON by...の製品は、現在、当オンラインショップまたは、一部商品につきましては、新宿 北村写真機店にてお取り扱いをしております。今後、期間限定ショップや店頭販売を開催する場合は、News または公式instagramにて告知いたします。

Q.

取り扱いの注意点を教えてください。

A.

革製品は大変デリケートです。濡れ、汚れが発生した場合は可能な限り早く、柔らかく乾いた布で拭き取るようお願いいたします。また、長期間ご使用にならない場合に、高温多湿、直射日光の当たる場所（車内や押入れ、窓際）での保管は変色、変形、カビの原因となりますのでおやめください。また、保管の際はビニール袋に入れず、不織布やコットンの巾着など、通気性の良いものに入れて保管をお願い申し上げます。

Q.

思っていた商品と違う（商品のイメージが違う）

A.

商品画像について、実物に近づけるよう努力をしておりますが、お客様がお使いのPCやモバイルのモニター（彩度や明度、モニターの種類など）、また撮影状況などによって、多少の色の違いが発生します。イメージ違いや、サイズが合わない等の返品・交換は出来かねますので、ご心配がある場合はご注文前にお問い合わせいただき、ご納得の上ご注文をいただくようお願い申し上げます。また、CURBON by...の製品は、全て国内の職人によるハンドメイドですので、多少の個体差が発生することがございます。また、本物のレザーを使用しているため、色ムラや動物自身の傷や血管跡、シワなどが発生することがございます。

Q.

複数商品をまとめてギフト包装することは可能でしょうか？

A.

可能です。大きな商品に合わせて梱包いたしますが、一つのギフトパッケージに入り切らない場合は複数パッケージに分けてを梱包し、配送いたしますのでご了承ください。

Q.

複数購入の場合に分けてギフト包装をお願いしたい。

A.

ご注文の際に、カート内memo欄にご記入いただくか、ご注文後に、support@curbon-by.com 宛にメール、もしくはCONTACTページよりご連絡をいただけますと幸いです。

あらかじめ、必要な数量のギフトボックスをご購入ください。

Q.

領収書が必要です。

A.

当社発行の領収書ををご希望の場合は、領収書発行の旨と、「ご注文番号」「宛名」「但し書き」を明記の上、support@curbon-by.com宛にメール、またはCONTACTページよりご連絡ください。PDF形式で発行し、メール添付にてご送付いたします。(商品への同梱は承ることができません)

* 特にご指定のない場合は、宛名：ご注文者様名、但し書き：お品代 にて発行いたします。

Q.

納品書が必要です。

A.

ご希望のお客様は、納品書発行希望の旨と「ご注文番号」を明記の上、support@curbon-by.com宛にメール、またはCONTACTページよりご連絡ください。PDF形式で発行し、メール添付にてご送付いたします。(商品への同梱は承ることができません)

* 日付は商品が納品された日になり、変更はできません。あらかじめご了承ください。

Q.

部品の単品購入は可能でしょうか？

A.

商品によっては可能です。お使いの商品と、現在の状態をメール :support@curbon-by.com 宛にお問い合わせください。担当より折り返しご連絡いたします。

Q.

製品の保証はありますか？

A.

レザー製品に関しては、お買い上げから1年の保証期間を設けております。商品の状態やお修理内容により完全に直らない場合があります。また、以下の場合は無償修理対象外となりますのでご了承ください。

素材についた傷、擦れ、シミ
素材の破れ、ほつれによる穴の修復
改造などにより故意に破損させた場合
保証期間経過後も弊社にて有償修理を承ることも可能です。
メールにてお問い合わせを受け付けておりますので、ご依頼の際はsupport@curbon-by.com までご連絡ください。