FAQ

Q.

商品の配送方法、送料は?

A.

宅急便で配送しております。

▽ 小さいサイズの商品 [Shoehorn / key case / cable clip / SDcard case ]を
単品でご購入の場合

全国一律600円

▽上記以外の商品や複数商品をご購入の場合

本州・北海道 / 900円、沖縄離島 / 2,000円

*商品をカートに入れてお進みいただき、ご購入前に送料をご確認いただけます。

税込12,000円以上ご購入の場合、クーポンコード「FREESHIP」を入力いただくと送料無料でご利用いただけます。

*Kodak Online Exhibition 特別アイテム (写真集およびポストカード) は送料無料です。他のアイテムと同時購入いただいた場合は、他アイテムの送料のみが加算されます。同時に決済いただく場合は、クーポンコード「FREESHIP」の適用対象となります。


海外への配送は対応しておりません。

Q.

配送はいつ行っていますか?お届け日の指定はできますか?

A.

毎週月曜日と水曜日に商品の発送作業を行っており、発送日の当日正午までのご注文を当日出荷としております。
お届け日のご指定はお受けしておりません。

Q.

商品の到着までにどのくらいかかりますか?

A.

発送後は2日前後で到着を予定しております。在庫切れの場合、また受注商品につきましては、1ヶ月ほどお時間を頂戴する場合がございます。購入前に納期を確認したい場合は、CONTACTページよりお問い合わせください。

Q.

購入したい商品が在庫切れ (Sold out) になっています。

A.

商品入荷の際にご連絡を差し上げることも可能です。CONTACTページより、ご希望の商品名・数量をお問い合わせください。

Q.

支払い方法について教えてください。

A.

「クレジットカード」「Google pay」「paypal」のお支払い方法からお選びいただけます。
銀行振込、代金引換に関してはご対応しておりません。

Q.

商品はどこで購入できますか?(どちらで見れますか?)

A.

CURBON by...の製品は、現在、当オンラインショップまたは、一部商品につきましては、新宿 北村写真機店にてお取り扱いをしております。今後、期間限定ショップや店頭販売を開催する場合は、new記事 または公式instagramにて告知いたします。

Q.

取り扱いの注意点を教えてください。

A.

革製品は大変デリケートです。濡れ、汚れが発生した場合は可能な限り早く、柔らかく乾いた布で拭き取るようお願いいたします。また、長期間ご使用にならない場合に、高温多湿、直射日光の当たる場所(車内や押入れ、窓際)での保管は変色、変形、カビの原因となりますのでおやめください。また、保管の際はビニール袋に入れず、不織布やコットンの巾着など、通気性の良いものに入れて保管をお願い申し上げます。

Q.

思っていた商品と違う(商品のイメージが違う)

A.

商品画像について、実物に近づけるよう努力をしておりますが、お客様がお使いのPCやモバイルのモニター(彩度や明度、モニターの種類など)、また撮影状況などによって、多少の色の違いが発生します。イメージ違いや、サイズが合わない等の返品・交換は出来かねますので、ご心配がある場合はご注文前にお問い合わせいただき、ご納得の上ご注文をいただくようお願い申し上げます。また、CURBON by...の製品は、全て国内の職人によるハンドメイドですので、多少の個体差が発生することがございます。また、本物のレザーを使用しているため、色ムラや動物自身の傷や血管跡、シワなどが発生することがございます。

Q.

複数商品をまとめてギフト包装することは可能でしょうか?

A.

可能です。大きな商品に合わせて梱包いたしますが、一つのギフトパッケージに入り切らない場合は複数パッケージに分けてを梱包し、配送いたしますのでご了承ください。

Q.

複数購入の場合に分けてギフト包装をお願いしたい。

A.

ご注文の際に、カート内memo欄にご記入いただくか、ご注文後に、support@curbon-by.jp 宛にメール、もしくはCONTACTページよりご連絡をいただけますと幸いです。

あらかじめ、必要な数量のギフトボックスをご購入ください。

Q.

領収書が必要です。

A.

領収書をご希望の方は、注文番号とお客様名を添えて、support@curbon-by.jp 宛にメール、またはCONTACTページより、領収書ご希望の旨をご連絡いただけますと幸いです。メールにてご対応いたします。

Q.

部品の単品購入は可能でしょうか?

A.

商品によっては可能です。お使いの商品と、現在の状態をメール : support@curbon-by.jp 宛にお問い合わせください。担当より折り返しご連絡いたします。

Q.

製品の保証はありますか?

A.

レザー製品に関しては、お買い上げから1年の保証期間を設けております。商品の状態やお修理内容により完全に直らない場合があります。また、以下の場合は無償修理対象外となりますのでご了承ください。

素材についた傷、擦れ、シミ
素材の破れ、ほつれによる穴の修復
改造などにより故意に破損させた場合
保証期間経過後も弊社にて有償修理を承ることも可能です。
メールにてお問い合わせを受け付けておりますので、ご依頼の際は support@curbon-by.jp までご連絡ください。